Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Espazio (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos en: ayuda@espazio.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros:

• Identificación: nombre completo, correo electrónico.
• De la organización: nombre del coworking, zona horaria, configuraciones de operación.
• De pago: los datos de tarjeta bancaria son procesados directamente por Mercado Pago a través de sus bricks de pago seguros. Espazio nunca almacena números de tarjeta ni CVV.
• De uso: actividad en la plataforma, reservas, pagos procesados, miembros registrados.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso (logs).

No recopilamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual u otros definidos en el Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Proveer el servicio de gestión de coworkings (reservas, pagos, miembros, check-in).
• Procesar cobros de membresías y suscripciones al SaaS mediante Mercado Pago.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con su cuenta.
• Atender solicitudes de soporte técnico.

Finalidades secundarias (puede oponerse a éstas):

• Enviar comunicaciones comerciales, novedades y actualizaciones del servicio.
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ayuda@espazio.com con el asunto “Oposición finalidades secundarias”.

4. Transferencias de datos

Para prestar el servicio, compartimos sus datos exclusivamente con los siguientes terceros encargados del tratamiento:

Dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines indicados. Espazio no vende, renta ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a:

• Correo: ayuda@espazio.com (asunto: “Derechos ARCO”)

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y correo registrado en la plataforma.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que acredite su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Espazio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación del usuario y el contexto de la organización activa. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en roles (RLS en base de datos), y tokens de sesión seguros gestionados por Supabase Auth.

8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio relevante mediante correo electrónico o a través de un aviso visible en la plataforma. La fecha de “última actualización” al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente.